株式会社ベストワークス（以下「弊社」といいます。）は、業務上弊社が取り扱うすべての個人情報を保護することが、個人情報取扱事業者としての重要な責務であると認識し、その取り扱い方針を以下の通り定め、個人情報の保護に努めます。

1. 個人情報の収集

弊社は、お客様が弊社とお取引をし、また弊社の提供する各種サービスをご利用するにあたり、お客様個人を識別できる情報（以下、「個人情報」といいます。）の提供、登録、申請等をお願いする場合があります。その際はあらかじめその利用目的を明示し、お客様のご同意を得た上で個人情報の収集を行います。お客様のご同意を得ずに個人情報を収集することはありません。

2. 個人情報の利用目的

弊社は、以下に定める収集目的の範囲で、収集した個人情報を利用し、法令において認められる場合を除き、当該目的以外の目的で利用することはありません。収集した個人情報を利用する必要がなくなった場合、重大な漏えい等が発生した場合及びお客様の権利又は正当な利益が害されるおそれがある場合は、利用停止・消去いたします。

• （１）お客様からのご質問、ご依頼又はお問い合わせへの対応
• （２）お客様からのご注文やお申込みへの対応
• （３）お客様に対する弊社商品又は弊社サービスのご案内及びご提供のため
• （４）お客様に提供した商品やサービスに関する問題の解決とその予防
• （５）お客様のニーズにあった商品やサービスの開発
• （６）弊社の各種業務に関連したアンケート調査及び分析

3. 個人情報の提供

弊社は、以下の場合を除き、お客様からご提供いただいた個人データをお客様の同意なく第三者に提供又は開示することはありません。

• （１）法令に基づく場合
• （２）警察、裁判所等公的機関から法令に基づく照会を受けた場合
• （３）人の生命、身体又は財産の保護に必要な場合でご本人の同意を得ることが困難な場合
• （４）第三者への個人情報の提供又は開示について、あらかじめご同意をいただいている場合
• （５）弊社の適切な監督のもと、利用目的の達成に必要な範囲で個人情報を委託する場合

4. 法令遵守・個人情報保護体制の継続的改善

弊社は、個人情報に関する法令及び規範等を遵守します。
また、個人情報保護に関する社内規程及び関連規程類、従業員教育、安全対策、組織・体制等の継続的な見直し及びこれに基づく個人情報の取扱い（本ポリシー）の見直しを図り、個人情報の保護水準の向上に努めます。

5. 個人情報の開示・訂正・利用停止等の手続

• （１）利用目的の通知又は保有個人データ若しくは第三者提供記録の開示

お客様は、弊社に対し、利用目的の通知又は保有個人データ若しくは第三者提供記録の開示を求める場合、弊社が別途定めた手続に従って、次の場合を除き請求することができます。

• ① 開示することでお客様又は第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
• ② 開示することで弊社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
• ③ 開示することが法令に違反することとなる場合
• ④ 開示の請求がお客様ご本人からであることが確認できない場合

なお、利用目的の通知又は保有個人データ若しくは第三者提供記録の開示を請求される場合には、弊社が別途定めた手続に従って開示手数料をいただく場合がございます。

• （２）訂正・追加・削除

お客様は、弊社が別途定めた手続に従って、保有個人データの訂正・追加・削除を請求することができます。その場合、弊社は、利用目的の達成に必要な範囲内で遅滞なく調査を行い、その結果に基づき当該保有個人データの訂正・追加・削除を行います。

• （３）利用停止又は第三者提供の停止

お客様は、弊社が別途定めた手続に従って、保有個人データの利用停止又は第三者提供の停止を請求することができます。その場合、弊社は、個人情報保護法に従って適切に対応いたします。

6. 閲覧履歴の収集

• （１）Cookie等

弊社のウェブサイトでは、お客様に一層便利にウェブサイトをご利用いただくために、アクセスログやクッキー（Cookie）という技術を使用し、閲覧履歴を収集しています。
これらの技術により、お客様の IP アドレスや利用環境等の情報が収集されますが、これらの情報からお客様自身を識別することはできません。
お客様は、ブラウザの設定によりクッキーの受け取りを拒否したり、クッキーを受け取ったとき警告を表示させたりすることができます。クッキーの受け取りを拒否された場合も弊社ウェブサイトをご利用いただけますが、一部サービスがご利用になれない場合があります。

• （２）Google Analyticsの利用

弊社のウェブサイトでは、閲覧履歴の収集・記録・分析のためにGoogle社のGoogle Analyticsを利用しています。Google Analyticsでは、クッキーを使用し個人を特定する情報を含まずに情報を収集しています。Google Analyticsの無効設定は、Google社のオプトアウトアドオンのダウンロードページで「Google Analyticsオプトアウトアドオン」をダウンロードおよびインストールし、ブラウザのアドオン設定を変更することで実施することができます。なお、収集される情報はGoogle社のプライバシーポリシーに基づいて管理されます。

7. 録音、録画について

お客様からのご依頼やご要望等を正確に把握し対応するため、通話内容を録音させて頂く場合があるほか、法令に基づき又は防犯・安全管理のため、画像を記録させていただく場合がございます。 なお録音、録画された個人情報は、利用の必要がなくなり次第、速やかに消去いたします。

8. 本公表事項の変更について

弊社は、本ポリシーの取扱い方法について適宜見直しを行い、改訂することがあります。改訂する場合は、当ウェブサイト上での表示その他の適切な方法によりお客様に周知又は通知いたします。

9. お問い合わせ窓口

本ポリシーに対するご意見、ご質問、その他個人情報の取り扱いに関するお問い合わせ及び「５. 個人情報の開示・訂正・利用停止等の手続」に基づくご請求は、https://bestworks-bpo.com/support/よりご連絡ください。

【 各種お問い合わせ先 】

• 株式会社ベストワークス
• （電話）  03-6627-3244
• 受付時間　10：00 ～ 18：00（土日祝年末年始を除く）